Cree una página web para su taller de coches | La felicidad está en el clic

Probablemente piense que digitalizar la comunicación sólo es útil y accesible para las redes de concesionarios o franquicias. Usted es propietario de un taller independiente desde hace varios años y está — legítimamente — orgulloso de su negocio y de sus resultados. Su base de clientes está bien establecida. ¿Qué puede hacer un sitio web por usted? Si no ha cambiado en todo este tiempo, probablemente sus clientes no lo hayan hecho. Sería lamentable que se alejaran de sus servicios por no haber dado el paso digital. Este artículo es nuestra oportunidad de repasar todas las grandes razones que tiene para crear un sitio web para su taller mecánico. Ganar visibilidad le permite aumentar su base de clientes, pero también considerar la diversificación de su oferta. ¿Todavía tiene dudas? Lo siguiente es para usted!

Deje que el cliente le encuentre

Si aún no está convencido de la relevancia de crear una web para su taller, póngase en la piel de un cliente e intente pensar como él. Si buscan un taller para una reparación o una visita, su primer instinto será escribir « Taller [Nombre de la ciudad] »en Google. El buscador más utilizado del mundo le ofrecerá entonces una completa lista de talleres, entre los que usted no aparecerá, porque no habrá trabajado para hacerse visible en la web.

El sitio web Siècle Digital, publicó en febrero de 2021 las cifras clave de un estudio sobre el uso de Internet y las redes sociales el año pasado. Casi el 90% de la población española está conectada a Internet. Los internautas españoles navegan principalmente desde sus teléfonos móviles y su motor de búsqueda favorito sigue siendo Google.

Así que crear una página web permite que un cliente le encuentre, se acerque a usted y conozca su mundo, incluso antes de haberle conocido.

Afirmar su presencia online va más allá de crear una cuenta de Google My Business, que es un requisito imprescindible para cualquier empresario que se precie. Un listado GMB es un buen comienzo, le permite estar presente en el gigantesco directorio de Google y ser visible también en Google Maps. Pero corre el riesgo de dejar a los internautas con ganas de más, ya que el formato es lo más impersonal posible. Un sitio le permite destacarse ventajosamente de la competencia y ganar la decisión.

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Tener las mismas armas que la competencia

Hablemos precisamente de eso, de la competencia. Negarse a sí mismo una presencia digital no le pone en igualdad de condiciones con otras empresas de su sector, que, recuerde, es extremadamente competitivo. Puede que no se sienta cómodo con la comunicación digital y las herramientas digitales, pero ya no debe ignorarlas.

Vuelva a probar la experiencia de usuario y navegue por las páginas de los talleres de su zona geográfica. ¿En qué se diferencia su oferta de la suya? ¿Es mejor? Lo que sí es cierto es que la página web permite establecer un primer contacto, y sus competidores lo han entendido bien.

Recuerde que no sólo se enfrenta a otros propietarios de talleres independientes, sino también a las poderosas redes de talleres.

La de Top Garage reclama 800 talleres en toda España. Por una cuota mensual, los talleres adheridos se benefician de las herramientas de marketing y comunicación de Top Garage para ganar visibilidad en su región.

Los gigantes Vroomly o incluso IDGARAGES compare los precios y la disponibilidad de unos 3 000 garajes. Cada una de ellas afirma recibir cientos de miles de solicitudes de presupuesto al mes en su sitio web y a menudo aparecen en la prensa nacional.

Ciertamente, los talleres asociados no han invertido ningún dinero en sus propias páginas web, pero sin duda disfrutan de los beneficios de una presencia online bien orquestada.

Cree su página web para mostrar sus servicios

El contenido imprescindible para ser encontrado en su sitio

¿Qué debería poner en su página web? En primer lugar, empiece por presentar su taller, su equipo y sus valores. No es necesario escribir páginas, el usuario medio de Internet tiene prisa y suele ser impaciente. La fórmula debe ser corta y efectiva.

Entonces dedica una o más páginas a detallar y destacar sus servicios, especialmente si se diferencian de la competencia. Su sitio web es un escaparate que le permite comunicar sobre su experiencia, pero también sobre sus buenas ofertas y promociones del momento. Por último, es una oportunidad para ofrecer nuevos servicios, como la reserva de citas online, por ejemplo.

No dude en publicar unas cuantas fotos de calidad, sobre todo si se especializa en la renovación de coches excepcionales. Una buena imagen vale más que cien palabras y un antes/después bien fotografiado convencerá fácilmente a un futuro cliente para que confíe en usted.

Puede por fin asociar un blog a su web. No es obligatorio, pero es muy apreciado por los internautas. El blog permite ofrecer contenidos gratuitos de alto valor añadido, en forma de artículos o videotutoriales. Un contenido bien escrito y orientado permite ganar visibilidad y, quién sabe, aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google.

Un sitio web también representa una oportunidad para diversificar su oferta comercial. Si está pensando en meterse en la venta de coches de segunda mano o en la venta de recambios, la adquisición de clientes pasa inevitablemente por una presencia online bien trabajada de antemano.

El coste de la transformación digital

En este punto de su reflexión, ,e vienen a la mente tres preguntas :

• ¡No sé nada de eso!
• Nunca tendré tiempo para hacer esto yo mismo.
• ¿Cuánto me costará?

Asegúrese, un empresario rara vez tiene tiempo para dedicarse a todos estos aspectos (a menudo muy técnicos) de su comunicación digital.

Le aconsejamos encarecidamente que convoque a uno o varios profesionales de la web. Si las tarifas de una agencia de comunicación le chirrían, recurra a autónomos para el desarrollo, los gráficos y la redacción de contenidos. Como buenos profesionales, podrán guiarle y asesorarle de la forma más precisa. Pero, sobre todo, resista el impulso de confiar esta tarea a un conocido que « sepa un poco de esto ». Se arriesga a perder su tiempo y su dinero. Seguramente se perderá todo el potencial y las oportunidades que ofrece la web.

Recuperar la confianza de los automovilistas

La profesión de mecánico es una de las más desconfiadas, junto con la de cerrajero. Hay innumerables artículos en la red que se deleitan con el tema. Los propietarios de garajes suelen ser poco escrupulosos, deseosos de inflar los precios, culpables de cobrar por servicios no realizados. Los mecánicos independientes, sin embargo, se desenvuelven mejor que los concesionarios de marca o los centros de servicio de automóviles y gozan de una imagen más positiva.

Crear una página web no es una cura milagrosa, en eso estamos de acuerdo. Sin embargo, ayuda a crear una cercanía con su clientela, ya que el sitio se percibe como un deseo de transparencia por su parte. Esta percepción se acentúa si un taller publica en las redes sociales, donde los intercambios son más directos.

¡No crea que las redes sociales son cosa de jóvenes! Según el Blog del Moderador, la cuota de « silver surfers » en las plataformas sociales no deja de aumentar: Facebook experimenta un crecimiento del 25% entre los mayores de 65 años en 2020, Instagram + 63% entre los de 55 a 64 años y Snapchat registra un aumento del 33 entre los mayores de 50 años.

¿Preparado para empezar su aventura digital? Eche un vistazo a todas las entradas de nuestro blog, están llenas de grandes consejos para los profesionales - jóvenes y viejos - en el negocio de la reparación de automóviles.

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Fuentes de imágenes:
Marie CHASLES / Autor: Arahan / ID de licencia: #30504885 - stock.adobe.com