Encontrar clientes : consejos y buenas prácticas para destacar entre la multitud

Encuentre clientes, ¡o el arte de hacerse notar para siempre y durante mucho tiempo! No hay empresario en el mundo que no piense en ello en algún momento del día, ya sea afeitándose por la mañana o tomando su café. Captación de nuevos clientes, el marketing, sobre todo cuando se está empezando, es un arte delicado. Una comunicación agresiva y mal orientada ahuyenta a los clientes potenciales, y un mensaje aburrido te condena a la transparencia y al olvido. Conseguir que la gente hable de usted es caro, sobre todo si confía la tarea a una agencia de comunicación. Pero no se preocupe, hay algunas medidas sencillas pero muy eficaces que puede tomar ahora mismo. Aquí tiene consejos y buenas prácticas para destacar entre la multitud. Es cierto que la gente no llegará a ti por casualidad.

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1/ Pon a prueba el poder del boca a boca

El boca a boca es un arma muy eficaz que haría mal en ignorar, sobre todo porque es gratuita. Anime a sus amigos y familiares a que hablen bien de su taller al mayor número de personas posible. De forma prospectiva, sí, ¡pero tampoco de cualquier manera! Como buen estratega en esta guerra de la comunicación, debe tener cuidado con su plan de batalla:

Moviliza a tus tropas

Acabas de abrir tu taller y tu familia, amigos y antiguos compañeros te apoyan. Te apoyan y te animan. Están encantados de hacerte un favor.

Perfecto.

Pero hay que ayudarles un poco. No dudes en darles ciertos "elementos lingüísticos". Nada muy formal, por supuesto, pero explícales claramente cómo, por ejemplo usted es diferente de sus competidores, cómo su taller está especializado, si ofrece un descuento de bienvenida, etc. Todos estos son elementos que marcan la diferencia y animan a los clientes potenciales, bombardeados a diario con ofertas comerciales, a cambiar sus hábitos y abrir la puerta de tu tienda.

Envíe su mensaje

Como el tuyo, ponga a trabajar su propia red, en LinkedIn o en cualquier otro sitio. A la gente le encantan las buenas historias. No las que venden sueños, sino las sinceras y contadas desde el corazón. No dudamos de tus dotes como orador o improvisador, pero es importante que NO improvises. Al contrario, debes prepare un discurso impactante, en pocas líneas presenta su propuesta de valor de forma clara e inmediata.

No como un comercial prepotente al que se le atasca el pie en la puerta de entrada, sino con naturalidad, siendo tú mismo. Trabaja tu mensaje, siguiendo una estructura muy sencilla: tienes un problema/ entiendo tu problema/ aquí tienes mi solución imparable a tu problema.

Repítelo y haz que parezca sin esfuerzo. ¿De verdad crees que los grandes Youtubers no escriben guiones de vídeo? Sonríes mientras te imaginas practicando frente al espejo. ¡Es un buen comienzo!

Aproveche su éxito

Sus primeros clientes están satisfechos? Enhorabuena, pero no deje que crucen el umbral de su taller sin una pequeña recomendación. Siempre somos propensos a decir que no estamos satisfechos con nuestro mecánico, pero quizá menos cuando lo estamos. Motíveles para que hablen de usted, por qué no con un pequeño descuento en la próxima visita al taller.

De acuerdo, estamos hablando de los fundamentos del marketing y las ventas. Ser consciente de ello es bueno, hacerlo es aún mejor.

2/ Encontrar clientes a través de Internet

Para los propietarios de talleres independientes es difícil destacar entre la multitud, porque la competencia es feroz. Por eso nosotros no querrá perder el tren de la digitalización. Puede captación de clientes a través de internet, utilizando las herramientas adecuadas.

Google My Business

Google My Business es un directorio local gratuito. Para aparecer en la lista, debe crear una cuenta y rellenar una descripción de su empresa. Tómese su tiempo para rellenar cada campo, como el horario de apertura o el número de teléfono. Después, asegúrese de que la información que introduce es siempre exacta y está actualizada.

Elija cuidadosamente las palabras con las que describirá su garaje y sus ofertas comerciales. Póngase en la piel de un internauta e imagine las palabras que tendrá que teclear para llegar hasta usted.

Google My Business ofrece una serie de ventajas:

• Garantiza a su empresa una presencia mínima en Google, que es el motor de búsqueda utilizado por el 90% de la población francesa;
• Es gratuito y fácil de usar;
• Potencia su presencia local (No olvidemos que una de cada dos búsquedas en Internet es una búsqueda local) ;
• Le permite hacer un seguimiento de su presencia en línea, proporcionándole herramientas de seguimiento y análisis.

El buen uso de las redes sociales

Presencia en las redes sociales no es obligatorio, y muchas empresas consiguen generar clientes potenciales sin utilizar las redes sociales. Sin embargo, puede potencie su presencia de forma selectiva con publicidad de pago, para que tu página aparezca en las noticias de la gente.

Crear una comunidad y ofrecerle contenidos de calidad es difícil y, sobre todo, requiere mucho tiempo. Como joven empresario, es probable que no dispongas del tiempo necesario para dedicarte plenamente a ello. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a reflexionar:

Seleccione la red social donde quieres aparecer. Cada público tiene su propia red, así que asegúrate de que coinciden tu objetivo y tu oferta. Si restauras coches clásicos, publicar imágenes bonitas en Instagram o Facebook es una forma estupenda de mostrar tu trabajo. A los internautas les gustan especialmente las fotos del antes y el después.

Ofrecer contenidos con regularidad, comunique sus ofertas. Al igual que un perfil personal, una página de empresa debe estar viva y ser dinámica para generar un interés duradero.

No confundas tu perfil personal con tu página de empresa. Puede adoptar un tono relajado, pero manteniéndose bastante neutral. No compartas tus frustraciones (a menos, claro está, que estén relacionadas con tu negocio), porque estás comprometiendo la reputación de tu taller, así como la de tus empleados.

Un sitio web o blog

Un blog o un sitio web son la puerta de entrada a su taller. Permiten a los clientes potenciales formarse una opinión sobre usted y sus servicios. ¡Ay de ti si tu mensaje no llega! Con un sitio web, puede presente su garaje, su trabajo, sino también ofrecer asesoramiento gratuito. . Tutoriales en vídeo están demostrando ser un éxito innegable. Crean un vínculo físico con los internautas y causan una impresión duradera.

Tenga en cuenta que diseñar y mantener un sitio web es un verdadero trabajo, y es más prudente dejarlo en manos de profesionales. Ellos le asesorarán sobre la arquitectura del sitio, la elección de los elementos visuales y la estrategia de comunicación que debe adoptar, en particular utilizando la referenciación natural. Se refiere a todos los elementos técnicos (textos bien redactados, contenidos variados y de calidad, velocidad de carga del sitio, estructura, etc.) que permiten a un sitio posicionarse en los primeros resultados de Google.

3/ Captación de nuevos clientes mediante la publicidad tradicional

Publicidad en vallas publicitarias ofrece una excelente forma de desarrolle su reputación. En función de sus objetivos y recursos financieros, puede optar por una campaña permanente o temporal. La elección del formato le permite llegar a automovilistas o personas a pie, en bicicleta o en transporte público.

La publicidad de su taller también puede adoptar muchas formas, sin necesidad de disparar su presupuesto:

-Coloque pegatinas en las furgonetas de su empresa o en los vehículos de cortesía para sus clientes.

-Colocar una pancarta a lo largo de la valla de su taller, con su nombre, logotipo y alguna información útil. Esto es aún más eficaz si estás situado a lo largo de una autovía. Por ejemplo, puedes indicar el número de la salida que hay que tomar y el itinerario para llegar.

-Utilizar carteles publicitarios para señalizar la entrada a su garaje. Los propietarios de garajes independientes no tienen por qué tener una dirección en la calle ni un letrero luminoso. Puedes encargarlos por internet: es muy fácil de hacer y muy barato.

4/ Únase a una red empresarial

Redes de empresas son aliados inestimables en su búsqueda de notoriedad. Estos clubes son muy activos en las ciudades de tamaño medio y contribuyen de forma tangible al dinamismo del tejido económico local. Estos clubes empresariales fomentan el apoyo mutuo entre distintas empresas y respaldan plenamente las iniciativas de creación y adquisición de empresas.

Ofrecen a los directivos la oportunidad de reunirse, asesorarse y conocerse. No hay competencia, y el principal objetivo de estos grupos es apoyar y ayudar a los directivos en su trabajo.

Según el sitio web de Capital, únete a un club de negocios permite :

-amplíe su red profesional;

-obtener financiación más fácilmente;

-desarrolle sus competencias ;

-mejorar la visión de su negocio.

Como ves, pertenecer a una red desempeña un papel fundamental en el éxito de tu negocio. Hay un montón de iniciativas entre las que elegir, y no te costará encontrar el grupo que más te convenga.

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Fuentes de las imágenes:
Marie CHASLES / Autor: Artemsam / Identificador de licencia :#85673696 - stock.adobe.com